Vender um pacote e consumir sessões

Para: recepção e profissional.

Um pacote é um conjunto de sessões de um ou mais serviços, vendido por um preço fechado e com prazo de validade. O saldo vale em qualquer unidade da clínica.

Antes de começar

O pacote já precisa estar cadastrado e ativo em Pacotes. Quem cadastra é o Administrador, na aba Pacotes cadastrados, com Cadastrar pacote. A venda é de um paciente cadastrado.

Passo a passo

1. Abra Pacotes e use Vender pacote. Escolha o paciente e o pacote.
2. O sistema coloca o pacote em uma comanda e avisa “Pacote colocado na comanda … Receba o pagamento para ativá-lo.”
3. Cobre a comanda como de costume. Veja Abrir e cobrar uma comanda.
4. Quando a comanda fecha, o pacote fica ativo e a validade começa a contar nesse dia.
5. Para usar uma sessão, agende normalmente um serviço coberto pelo pacote. A tela avisa que uma sessão será reservada. A sessão passa a consumida quando o atendimento é concluído.

Também é possível pagar um item da comanda com o saldo do pacote: o sistema avisa “Sessão incluída na comanda, paga com o pacote.”

O que acontece depois

Em Pacotes vendidos você vê o saldo, a validade e o histórico das sessões de cada pacote. As regras da sessão:

• Cancelar o agendamento com pelo menos 2 horas de antecedência devolve a sessão. Depois disso, ou após a chegada, ela não volta.
• A falta consome a sessão, por padrão da clínica.
• Cancelamento feito pela clínica sempre devolve a sessão.
• Sessão sem uso expira no vencimento, sem reembolso automático.

Se der erro

• Pacote aguardando pagamento: a comanda de venda ainda não fechou. Receba o pagamento.
• Pacote vencido: as sessões expiraram e não há nova reserva.
• Sem sessão disponível: o saldo acabou ou está todo reservado.
• Serviço fora dos pacotes: o pacote do paciente não cobre esse serviço.
• Parcela em atraso: a tela avisa a recepção. Veja a conta em Financeiro.
• Só o Administrador ajusta o saldo: o ajuste exige motivo e fica na auditoria.

Abrir Pacotes no sistema