Confirmar um pagamento eletrônico pendente
Para: recepção e financeiro.
Um pagamento eletrônico, como o Pix, fica pendente até o banco confirmar. Enquanto está pendente, ele não conta como recebido e o saldo da comanda não muda. Quem confirma é o provedor de cobrança (Asaas): você não precisa dar baixa à mão.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”A conta de cobrança da clínica precisa estar ligada. O paciente precisa ter CPF no cadastro, ou você informa o CPF de quem vai pagar na hora.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- Abra a comanda em Vendas e clique em Cobrar por Pix.
- Confira o CPF de quem vai pagar e o Valor da cobrança (R$). O valor pode ser parcial, até o saldo da comanda. Clique para gerar a cobrança.
- O sistema avisa “Cobrança Pix gerada. Mostre o QR code ou envie pelo WhatsApp.” Mostre o QR code ao paciente ou use Enviar Pix pelo WhatsApp.
- Acompanhe o cartão Cobrança por Pix na própria comanda. A cobrança aparece como pendente até o pagamento.
- Quando o Asaas confirma, a comanda mostra “Pagamento confirmado: já está na comanda e no caixa”, o saldo baixa e, se zerar, a comanda fecha.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”O valor entra no caixa. Se o caixa estiver fechado na hora da confirmação, a comanda avisa que o valor entra assim que o caixa da unidade for aberto.
Se a cobrança passar do vencimento, a comanda mostra “Passou do vencimento”. Se o paciente ainda for pagar, o Asaas avisa. Se não, use Mais ações para cancelar a cobrança e gere outra. Cancelar uma cobrança não cobra nada do paciente.
Se der erro
Seção intitulada “Se der erro”- Já há uma cobrança Pix pendente: espere a confirmação ou cancele a anterior antes de gerar outra. Isso evita cobrar duas vezes.
- Conta de cobrança não ligada: peça ao administrador para ligar a conta de cobrança.
- Valor acima do saldo: digite um valor até o saldo atual.
- Este pagamento não entrou sozinho: a comanda pede que você confira no Asaas antes de qualquer ação. Não gere nova cobrança antes de conferir.
- Confirmação depois de cancelada ou recusada: o sistema não conta o valor sozinho. Ela vira uma pendência para uma pessoa resolver.