Abrir e cobrar uma comanda

Para: recepção e financeiro.

A comanda reúne tudo o que foi atendido e vendido ao paciente. Ela abre sozinha quando um atendimento é concluído e fecha quando o saldo chega a zero. Você pode receber em uma forma só ou dividir o valor entre várias, por exemplo parte em dinheiro e parte no cartão.

Antes de começar

Para receber, o caixa da unidade precisa estar aberto. Se estiver fechado, abra primeiro em Caixa. Para uma venda sem atendimento, veja o artigo Venda avulsa.

Passo a passo

1. Abra Vendas e clique na comanda do paciente. Na lista, você pode buscar pelo número da comanda ou pelo nome do paciente.
2. Confira os itens, o subtotal e o total. Se precisar de desconto, use Aplicar desconto no item ou na comanda, escolha percentual ou valor e informe o motivo, com pelo menos 10 caracteres. Acima do limite do seu perfil, o sistema pede a autorização de um Gerente ou Administrador, com a senha de quem autoriza.
3. Clique em Receber, que mostra o saldo da comanda. Escolha a Forma de pagamento e digite o Valor a receber (R$). O pagamento pode ser parcial.
4. Informe Quem pagou: o próprio paciente, o responsável (no caso de menor), ou uma empresa ou convênio. No cartão de crédito, escolha também as Parcelas no cartão. Em dinheiro, digite o Valor recebido em dinheiro (R$) e o sistema calcula o troco.
5. Clique em Receber pagamento. Se ainda houver saldo, repita os passos 3 a 5 com outra forma de pagamento até o saldo zerar.

O que acontece depois

Cada pagamento aparece na comanda, com forma, valor, taxa do cartão e valor líquido. Quando o saldo zera, a comanda fica paga e fechada e o recibo fica disponível para consultar e imprimir. O dinheiro entra no caixa aberto, a comissão do atendimento é liberada e os itens de revenda saem do estoque.

Se o paciente não puder pagar tudo, veja Fechar uma comanda com saldo a receber. Para cobrar por Pix, veja Confirmar um pagamento eletrônico pendente.

Se der erro

• Valor acima do saldo: o pagamento passa do que falta. Digite um valor até o saldo atual. Em dinheiro o valor recebido pode ser maior, porque o troco é calculado.
• Comanda já paga: outra pessoa já recebeu o saldo. Recarregue a comanda.
• Caixa fechado: abra o caixa da unidade para receber.
• Dinheiro insuficiente para o troco: registre um suprimento no caixa antes.
• Desconto acima da sua alçada: peça autorização de Gerente ou Administrador.
• Este pagamento já estava registrado: o clique foi repetido. Nada foi cobrado duas vezes.
• Item já pago: não dá para tirar um item se o total ficar abaixo do que já foi pago.

Abrir Vendas no sistema