Trocar o profissional antes do atendimento
Para: recepção. Disponível nos planos Entrada e Pro.
Se o profissional faltou ou foi desligado, você passa a consulta para outro sem mudar o horário nem pedir nova confirmação ao paciente.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”O agendamento precisa estar Agendado ou Confirmado, ainda sem atendimento iniciado. O novo profissional precisa atender o mesmo serviço, na mesma unidade, e estar livre no horário.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- Na Agenda, clique no agendamento e depois em Trocar profissional. Na lista de Pendências, o mesmo caminho é o botão Transferir.
- Em Novo profissional, escolha quem vai atender. A lista mostra só quem faz aquele serviço na unidade.
- Clique em Trocar profissional. O horário e a confirmação continuam os mesmos.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”A ficha mostra o novo profissional e guarda o anterior no histórico. A comissão do atendimento passa a ser do novo profissional. O paciente não é avisado sozinho: o agendamento entra em Pendências, no grupo Avisar o paciente da troca, e a recepção avisa pelo canal que a clínica usa, no botão Avisar paciente.
Se der erro
Seção intitulada “Se der erro”- Este horário já tem agendamento para o profissional: escolha outro. Quando o profissional escolhido está ocupado, a tela oferece Usar e o nome de quem está livre naquele horário.
- Nenhum outro profissional livre neste horário: nenhum colega está livre. Remarque a consulta para outro horário.
- Nenhum outro profissional da unidade faz este serviço: o cadastro de serviços e de habilitações precisa de ajuste. Fale com o Administrador.
- Outra pessoa alterou este registro: recarregue para ver a versão atual.
- Atendimento já iniciado: o botão não aparece. A troca nesse ponto segue outro caminho, pelo atendimento.