Registrar a chegada do paciente

Para: recepção. Disponível nos planos Entrada e Pro.

Registrar a chegada é o aviso de que o paciente já está na clínica. A partir dele o agendamento passa a Aguardando atendimento e o profissional vê na própria agenda que pode chamar.

Antes de começar

O agendamento precisa estar Agendado ou Confirmado e ser de hoje. Se o paciente ainda não tem agendamento, marque primeiro uma consulta.

Passo a passo

1. Abra a Agenda do dia e clique no agendamento do paciente.
2. No painel Agendamento, clique em Registrar chegada. Se a chegada ainda não foi confirmada pelo paciente, o botão fica destacado depois de Confirmar agendamento.
3. A situação muda para Aguardando atendimento. A hora da chegada é a do servidor, não a que você digitaria.

Você também registra a chegada pela lista de Pendências da recepção, no botão Registrar chegada do cartão do agendamento.

O que acontece depois

O profissional abre o agendamento, clica em Iniciar atendimento e segue para o registro do atendimento. A recepção vê no Painel do dia quem está aguardando e quem está em atendimento.

Se o paciente chegar com mais de 30 minutos de antecedência, a tela mostra o aviso “O paciente chegou com mais de 30 minutos de antecedência.” A chegada é aceita do mesmo jeito.

Se der erro

• O paciente já está marcado como Faltou: a chegada só vale por correção. Abra o agendamento e use Corrigir falta (veja o artigo sobre remarcar, cancelar e registrar falta).
• Esta ação não vale para a situação atual do registro: o agendamento mudou (cancelado, remarcado ou já em atendimento). Recarregue a tela.
• Outra pessoa alterou este registro: recarregue para ver a versão atual.
• Sem conexão: a chegada não é gravada. Tente de novo quando a conexão voltar.

Abrir a Agenda no sistema