Glossário curto

Para: todos os perfis.

Os termos abaixo aparecem nos artigos e nas telas do sistema. Estão em ordem alfabética, com o significado em palavras simples.

Adendo. Um acréscimo feito em um registro clínico que já foi assinado, para corrigir ou completar. O texto original não muda nem some: o adendo fica ao lado dele, com quem escreveu e quando.

Alçada. O limite do que o seu perfil pode decidir sozinho, como um desconto, uma perda de estoque ou um ajuste. Acima desse limite, é preciso a autorização de um Gerente ou do Administrador.

Anamnese. O questionário de saúde do paciente. Só quem atende o paciente preenche. A recepção e o gerente veem apenas que ela existe e qual é a situação.

Auditoria. O registro de quem fez o quê e quando no sistema. Não se apaga nem se edita. O Administrador consulta a trilha completa; os outros perfis veem só a parte que cabe a eles.

Autoagendamento. Quando o próprio paciente escolhe um horário livre pelo link público da clínica, sem entrar no sistema.

Caixa. O controle do dinheiro da unidade no dia. Sem caixa aberto, a unidade não recebe pagamentos em dinheiro.

Comanda. O que reúne tudo o que foi atendido e vendido a um paciente. Abre sozinha quando um atendimento é concluído e fecha quando o saldo chega a zero. Pode ser paga em uma forma só ou dividida entre várias.

Competência. O mês a que as comissões pertencem. As comissões são apuradas e pagas por competência, e o mês é fechado em ordem.

Comissão. O valor que o profissional e o atendente recebem por um atendimento. O sistema calcula a partir das regras que o Administrador define.

Consentimento de imagem. A autorização do paciente (ou do responsável, se ele é menor de 18 anos) para foto clínica ou para uso da imagem em divulgação. Cada finalidade tem o seu consentimento, e o paciente pode revogar quando quiser.

Encaixe. Um agendamento fora do horário de funcionamento da unidade ou da jornada do profissional, com motivo e autorização. O encaixe nunca vale sobre um bloqueio ou um horário já ocupado.

Estorno. A devolução de um pagamento já recebido. É feito pelo Gerente ou pelo Administrador, com motivo.

Evolução. O registro clínico do atendimento: procedimento, achados e orientações. Nasce como rascunho e, depois de assinada, só muda por adendo.

Executor. O profissional que realizou o atendimento. É ele quem conclui o atendimento. Se outro profissional assume no meio, o sistema registra cada parte com o nome de quem executou.

Habilitação. O registro, com validade opcional, de que o profissional pode executar um serviço que exige uma habilitação. Sem habilitação vigente, ele não executa o serviço.

Jornada. Os dias e horários em que o profissional atende em uma unidade.

Lote. Um grupo de unidades de um produto que entrou no estoque na mesma compra, com a mesma validade.

Módulo. Uma parte do sistema que a clínica liga ou desliga, como Pacotes, Comissões ou Estoque. Desligar um módulo não apaga nada: ligar de novo traz tudo de volta.

Pacote. Um conjunto de sessões de um ou mais serviços, vendido por um preço fechado e com prazo de validade. O saldo vale em qualquer unidade da clínica.

Perfil. O papel da pessoa em uma unidade, como Administrador, Gerente, Recepcionista, Profissional ou Financeiro. O perfil define o que ela vê no menu e o que pode fazer.

Plano. O conjunto de recursos que a assinatura da clínica inclui. Há dois: Entrada e Pro.

Repasse de cartão. O valor que a operadora de cartão deve pagar à clínica por uma venda no cartão, com a data de cada parcela. Aparece em contas a receber.

Reverter um atendimento. Desfazer um atendimento concluído por engano. O registro clínico fica, e estoque, sessão, comissão e comanda são ajustados.

Responsável. A pessoa vinculada a um paciente menor de 18 anos, que responde por ele no cadastro, nos consentimentos e na cobrança.

Sangria e suprimento. A sangria é uma retirada de dinheiro do caixa. O suprimento é uma entrada de dinheiro no caixa, por exemplo para ter troco.

Segundo fator. O código de seis dígitos de um aplicativo autenticador, pedido além da senha para proteger a entrada.

Titular. A pessoa a quem os dados pertencem, como o paciente que pede acesso aos próprios dados. Na conta de profissional autônomo, é também a pessoa dona da conta.

Tolerância de falta. O tempo depois do horário marcado que a clínica espera antes de permitir registrar a falta do paciente.

Unidade. Cada local de atendimento da clínica. A pessoa pode ter um perfil diferente em cada unidade.

Vigência. A data a partir da qual um valor ou uma regra passa a valer, como um preço novo. O que já foi feito antes da vigência não muda.