Políticas e parâmetros da clínica

Para: administrador. O gerente consulta, sem alterar.

As políticas dizem como a agenda se comporta: até quando o paciente pode cancelar sem ser contado como cancelamento tardio, quanto atraso é tolerado antes de marcar falta e em que horários a unidade atende.

Antes de começar

Tenha em mãos os números que a clínica quer usar. Toda mudança é registrada com quem fez, quando e de qual valor para qual.

Passo a passo

1. Abra Configurações e escolha Políticas.
2. Em Prazo mínimo de cancelamento, informe de 0 a 72 horas antes do início. Esse prazo vale também para devolver a sessão de pacote.
3. Em Tolerância de falta, informe de 0 a 60 minutos depois do horário.
4. Para o funcionamento, escolha Unidades e horários. Informe Abre às, Fecha às e, se houver, a pausa. Use Adicionar feriado para os dias fechados.
5. Clique em Salvar configuração. A tela mostra o Valor atual e o Valor novo de cada item e pergunta Quando a alteração vale. Confirme.

Se você mudar de ideia antes de salvar, use Descartar alterações.

O que acontece depois

A alteração vale a partir da data escolhida e só para registros novos. Agendamentos e comandas que já existem mantêm a regra de quando foram criados. Cada unidade pode ter um valor próprio; sem valor próprio, vale o da clínica, e a tela mostra de onde o valor vem.

No momento não há cobrança de taxa por cancelamento tardio nem por falta: o sistema apenas registra a ocorrência.

Os textos de lembrete e de aviso ao paciente ficam na seção Mensagens, na mesma tela.

Se der erro

• Informe de 0 a 72 horas / Informe de 0 a 60 minutos: o número está fora do limite. Corrija o campo.
• Outra pessoa alterou esta configuração enquanto você editava: nada é gravado por cima. Recarregue e refaça.
• Somente o Administrador pode alterar a configuração: o gerente vê os valores em leitura.
• Horário fora do funcionamento: a agenda só aceita horários dentro do funcionamento da unidade. Quem precisa de um horário fora dele usa o encaixe.
• Para desfazer uma alteração: faça uma nova alteração com o valor anterior. O histórico não é editado.

Para ligar ou desligar módulos e escolher as formas de pagamento, leia Formas de pagamento e módulos (para ler, entre no sistema).

Abrir Configurações no sistema