Reverter um atendimento concluído

Para: administrador. Disponível nos planos Entrada e Pro.

Reverter desfaz a execução de um atendimento concluído: o consumo de produto, a sessão de pacote, a comissão e os itens da comanda ainda não pagos. O registro clínico não é apagado e o atendimento não pode ser reaberto.

Antes de começar

O atendimento precisa estar concluído. Só o administrador reverte (o gerente só se a permissão existir). Quem não pode não vê a ação.

Passo a passo

1. Abra o atendimento concluído em Atendimento. Em Mais ações, escolha Reverter atendimento.
2. Em Tipo do motivo, escolha uma opção: Serviço lançado por engano, Paciente errado, Executor errado, Valor ou item errado ou Outro.
3. Descreva em Detalhe do motivo, com pelo menos 10 caracteres.
4. Confirme em Reverter atendimento.

O que acontece depois

O atendimento passa a Revertido, com o motivo, quem reverteu e quando. A tela avisa que o registro clínico foi mantido: evoluções, fotos e documentos continuam travados, e correções entram por adendo. Estoque, sessão, comissão e comanda são ajustados por evento. Se o consumo não tem lote para devolver, ele vira perda. A reversão fica na auditoria.

Se der erro

• Mínimo de 10 caracteres: o detalhe do motivo precisa de um texto mais completo.
• Já revertido: outra pessoa reverteu antes de você. Nada é feito duas vezes.
• Não aparece Reverter atendimento: o atendimento não está concluído ou você não tem a permissão.
• Sem conexão: a reversão só vale depois que o servidor confirma.

Abrir o Atendimento no sistema